Nous avons parlé des 10 problèmes les plus importants en informatique, liste publiée chaque année par EDUCAUSE lors de sa conférence annuelle. Le Centre d'analyse et de recherche EDUCAUSE s'est associé à l' "Association for Institutional Research" et aux administrateurs de l'enseignement supérieur "NASPA-Student Affairs" pour étudier la manière dont les collèges et universités utilisent les données et l'analyse pour aider les étudiants à réussir. La "réussite des étudiants" est d'ailleurs classée N°2 sur la liste EDUCAUSE mais elle touche indirectement plusieurs autres problèmes listés.
Collaboration
L'étude porte principalement sur la recherche institutionnelle, les étudiants et les technologies de l'information, trois des unités impliquées dans les stratégies fondées sur les données dans les établissements d'enseignement supérieur. Les professionnels de l'informatique et les chercheurs institutionnels développent des modèles, collectent et gèrent des données, les interprètent et les analysent. Les professionnels des affaires étudiantes développent les interventions et gèrent les systèmes d'alerte précoce, qui aident les institutions à identifier les étudiants susceptibles de bénéficier d'interventions proactives. Ce sont des rôles cloisonnés dont le travail se confond en matière de stratégie de données, mais l’étude a révélé que de nombreuses institutions doivent en faire plus. Les institutions participant à l'étude ont déclaré avoir besoin de davantage de personnel pour les rôles impliquant la création de rapports et la gestion des analyses.
Exploitation des données significatives
L'étude a révélé que l'étendue selon laquelle les institutions collectent, intègrent et utilisent systématiquement leurs données varie. Les données du système d'information sur les étudiants, telles que les données sur les admissions, l'aide financière ou les cours académiques, sont les données systématiquement collectées, intégrées et utilisées de manière significative. Seulement 10% des établissements utilisent les données telles que l’avancement ou le logement de la même manière, et encore moins d'établissements utilisent les systèmes de gestion de l’apprentissage de manière significative.
Certaines universités collectent des données simplement pour les avoir, sans plan pour les exploiter réellement. C’est là que le besoin en dotation de personnel et la formation reviennent. L'étude a révélé que toutes les institutions, quelle que soit leur taille, pourraient davantage se concentrer sur la formation dans le cadre de leur stratégie data. Les institutions ont les données - elles ne savent tout simplement pas quoi en faire dans de nombreux cas.
Recommandations du rapport
Deux des principales conclusions du rapport reflètent non seulement les conclusions de l'enquête, mais également les problèmes informatiques identifiés par EDUCAUSE dans sa liste annuelle. La première consistait à évaluer en priorité les résultats des élèves, pour lesquels l’Association for Institutional Research recommande aux universités de créer un poste de Data Officer. Cette personne serait chargée de soutenir et de coordonner toutes les activités d’aide à la décision axées sur les données. La seconde conclusion insiste sur une meilleure utilisation des données qualitatives. Les entretiens avec les étudiants sont une solution. Le rapport suggère de compléter les informations recueillies lors de sondages en demandant directement aux étudiants quels services leur conviendraient le mieux.
Le Top 10 d’EDUCAUSE identifie des sujets tels qu’une institution centrée sur l’étudiant, les intégrations numériques, une institution reposant sur les données, la gestion des données et la gouvernance, et un DSI intégratif. Ces questions ont toutes été abordées d’une manière ou d’une autre dans ce rapport. Et il semble que c’est ainsi que les institutions devraient regarder le travail d’EDUCAUSE. S'ils veulent utiliser les données pour améliorer la réussite des étudiants, tous les aspects de l'informatique et des données doivent alors travailler en parallèle pour atteindre cet objectif.