Quelle est la confiance dans les données au sein des hôpitaux? Et quelles données sont facilement accessibles aux décideurs? Pour le savoir, nous avons interrogé les DSI des hôpitaux autour de trois domaines : clinique, financier et opérationnel. Dans l’ensemble, peu d’organisations accordent une très grande confiance aux données mais elles envisagent d'investir pour améliorer cette confiance.
Ce que nous avons demandé
En août 2018, nous avons interrogé 85 directeurs informatiques d'organisations médicales sur quatre questions :
- Comment évaluez-vous l'indice de confiance dans les données au sein de vos diverses communautés d'utilisateurs, sur une échelle de 1 à 10, 10 étant la plus élevée? L'indice de confiance a été défini comme la force avec laquelle «les populations d'utilisateurs pensent pouvoir faire confiance aux données fournies pour prendre des décisions».
- Quel pourcentage de vos utilisateurs sont considérés comme autonomes pour prendre des décisions basées sur les données?
- Prévoyez-vous d'augmenter ou de diminuer votre investissement dans l'amélioration de la confiance des données?
- Envisagez-vous d'augmenter ou de diminuer votre investissement dans l'analyse de manière autonome?
Ce que nous avons appris
Les résultats de l'enquête indiquent que moins de la moitié des DSI ont une grande confiance dans leurs données:
- 48% des personnes interrogées ont évalué les données financières à 8 ou plus sur une échelle de 10 points. Le pourcentage de réponses «8 ans et plus» était de 40% pour le personnel médical et de 36% pour le personnel opérationnel.
- Les utilisateurs du personnel médical ont les niveaux les plus bas d'autonomie dans la prise de décision data driven. Plus de la moitié des DSI déclarent que moins de 30% de leur population médicale est autonome.
- Environ les trois-quarts des organisations du secteur de la santé prévoit d’augmenter leurs investissements afin d’améliorer la confiance dans les données.
Plans d'investissement
Les établissements de santé reconnaissent qu'il reste encore beaucoup à faire. La plupart prévoit d’investir des fonds pour renforcer la confiance des données et la pénétration du libre-service.
Les questions sur les investissements appelaient trois réponses possibles: «oui», «non» et «ne pas changer». Au moins 70% des DSI ont répondu «oui» aux investissements dans des données fiables dans chacun des trois domaines. En outre, la plupart des entreprises (68 - 78%) prévoient d’accroître leurs investissements pour améliorer la capacité des utilisateurs à analyser des données en libre-service. Seulement 1 ou 2% prévoient de réduire leurs investissements.
Pourquoi c'est important
Nous estimons que des données fiables sont plus importantes que jamais, particulièrement aux Etats-Unis où le système de santé passe d'un modèle de rémunération à l'acte aux soins basés sur la valeur. Au cours de cette transition, les hôpitaux doivent peser les investissements, les risques et les compromis avec des données quantitatives fiables. Ces décisions data driven seront essentielles pour façonner les initiatives et les choix ambitieux requis par une politique de soins fondés sur la valeur.
Les fonctionnalités de libre-service sont importantes pour le contenu et le contexte. Ces applications permettent aux utilisateurs de travailler avec les données les plus pertinentes par rapport à leurs objectifs et de les placer dans le bon contexte. En bref, travailler uniquement à partir de rapports normalisés limite la puissance de l'analyse de données.
Cette enquête montre que les organisations de santé, comme beaucoup d'entreprises dans d'autres secteurs, ont encore beaucoup à faire pour développer une confiance sans faille dans leurs données et leur libre accès. Il semble que les cadres soient conscients de ces défis et prêts à consacrer des ressources à l'amélioration de la confiance.